COMUNICACIÓN EN SITUACIÓN DE CRISIS: IKEA y la cómoda Malm.

Hasta al menos 8 niños murieron durante cuatro años a causa de la caída de la cómoda Malm perteneciente a la gran multinacional IKEA. 

El caso más destacado fue el del niño de Estados Unidos, que murió por causa de el aplastamiento de dicha cómoda al vencerse encima de el.

Esto supuso una gran crisis para la multinacional, teniendo que retirar de todos sus canales de comunicación (tanto televisión como catálogos) esta cómoda. Ellos afirman que ya habían advertido de la dificultad de montar dicha cómoda y que se debía anclar perfectamente a la pared porque sino podía pasar lo que pasó. 

Antes de retirar el producto de su mercado, decidieron afianzar con una campaña por todos sus canales con el objetivo de reforzar la medidas de seguridad del anclaje de la cómoda, pero como ya he señalado antes, terminaron por retirar todos productos de estas características tanto del mercado como de sus canales de comunicación. 

Según fuentes de cadena Ser, el abogado del octavo niño fallecido , denuncia que no se puso demasiado empeño en la seguridad de esta cómoda y que deberían haber planteado un mueble mucho más sencillo. 

PILAR DÍEZ ASENSIO

FUENTES: https://cadenaser.com/ser/2017/10/20/internacional/1508490331_415081.html , imágenes Google.